Vendeur :
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, le titulaire indique ses données d'identification.

* Support : StarLed Lighting .
* Adresse : Calle de la Bañeza, 4J, 28947, Fuenlabrada, Madrid.
* E-mail : 
* Starlediluminacion@gmail.com
* Numéro de téléphone du contact : 688 575 557
* Site web : 
* https://starlediluminacion.com

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent strictement à toutes les ventes de produits réalisées en Espagne et dans tout autre pays européen par StarLed Iluminación à des personnes physiques, des personnes morales et des organismes publics.

PRIX
Les prix publiés sur https://starlediluminacion.com sont exprimés en euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les prix de vente directe au public comprennent la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits proposés à la vente. Les prix indiqués pour les professionnels bénéficiant de tarifs spéciaux seront hors TVA.

LES MÉTHODES D'EXPÉDITION ET LE TRANSPORT INTÉRIEUR

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.

2. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura pas de départ ou de livraison des commandes pour des raisons de transport. Nos livraisons à l'Espagne continentale sont de 24 heures, cependant, en raison de circonstances des entreprises de transport (fermetures de routes, conditions météorologiques, accidents, etc,...), à certaines occasions et / ou populations la livraison peut être retardée à 48h/72h.

3) Toutefois, le retard n'entraîne pas l'annulation de la commande ou des dommages-intérêts.

4. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur remet le(s) colis au client et que ce dernier signe le document de réception de la livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.

5. Nous pouvons expédier directement de l'Asie vers n'importe quel pays du monde.
En règle générale, les commandes sont expédiées par l'agence de transport dans les 24 heures suivant la réception du paiement, le numéro de suivi sera envoyé automatiquement sur votre compte email. Pour certaines villes 48 heures.

Pour vous assurer une meilleure attention et un meilleur service de la part de l'agence de transport avec laquelle nous travaillons, tous les envois seront assurés. Le montant de l'assurance est de 1% de la base taxable de votre commande (visible dans le processus d'achat de notre site web), qui est calculée automatiquement et sans option de désactivation.

Politique de retour

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS SONT PRIS EN COMPTE POUR L'ACCEPTATION DE LA RESTITUTION

Vous pouvez résilier le contrat à tout moment dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande.

Dans ce cas, vous serez remboursé du prix payé pour ces produits.

Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.

* Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Aucun produit manipulé par le client, mal utilisé, cassé, etc. ne sera échangé ou remboursé, auquel cas toute garantie sera perdue. Si le produit est en bon état, mais que la boîte, le plastique ou l'emballage dans lequel il se trouve est en mauvais état, le retour ne sera pas accepté.

IMPORTANT : Il est recommandé, si vous constatez des dommages sur l'emballage de votre commande, de noter sur le bon de livraison du livreur, dès réception, la mention "MIS EMBALLAGE DOMMAGE / MAUVAIS ETAT, EN ATTENTE DE REVISION", facilitant ainsi la gestion d'une éventuelle réclamation ultérieure auprès de l'agence de transport.

La période de garantie commence à la date de la facture et/ou du bon de livraison. Cette période de garantie est basée sur le nombre d'années. Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre engagés pour le montage et le démontage des produits.
Sous réserve des stipulations énoncées dans les Conditions de garantie et établies ci-après, l'Acheteur bénéficie de la garantie pour une période de 2 ans, sauf pour tous les produits dotés d'un dissipateur thermique en matière plastique, auxquels s'applique une garantie d'un an, elle est toujours applicable à partir de la date d'achat indiquée sur la facture et/ou le bon de livraison et couvre uniquement les coûts de réparation ou de remplacement du produit, à l'exclusion de tous les coûts liés au transport, conformément aux dispositions de la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties dans la vente de biens de consommation, qui prévoit différentes options pour le consommateur. Dans les cas particuliers où les produits bénéficient d'une garantie de 5 ans, l'acheteur ne bénéficiera de cette période de garantie que si le produit a clairement reflété cette condition dans notre boutique en ligne.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou les baisses de tension, l'utilisation anormale du produit, le feu, l'eau, les orages électriques, les chutes accidentelles ou l'utilisation incorrecte par des personnes ou des sociétés non autorisées par StarLed. La garantie ne couvre pas l'usure ou l'utilisation incorrecte des heures, ni les défaillances causées par une mauvaise installation ou une manipulation et un stockage incorrects. Les défaillances dues à l'usure, au mauvais usage et à la négligence avant ou pendant l'utilisation. La garantie ne couvre pas les réclamations pour perte naturelle de luminosité ou dégradation de la luminosité.
En outre, nous nous réservons le droit d'examiner chaque produit retourné par des spécialistes indépendants et la garantie sera exemptée s'il est prouvé par les autorités compétentes que la casse a été causée par le client ou l'utilisateur, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Dans ce cas, les frais de preuve de la faute sont à la charge du client. Tous les aspects de cette garantie qui ne sont pas inclus dans la Loi 23/2003, le régime contenu dans la Loi 7/1996, du 15 janvier, de régulation du commerce de détail, sera applicable.

Il est important que les retours à l'assistance technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ou étiquettes sur l'emballage d'origine des produits. Dans le cas où le produit arriverait dans nos locaux avec des dommages imputables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie. Pour ce faire, vous devez utiliser l'emballage et la protection d'origine. Si vous n'en disposez pas, utilisez une boîte solide de dimensions suffisantes pour que l'appareil puisse y être inséré sans être serré, et placez en dessous, sur le dessus et autour de l'appareil, suffisamment de matériel de protection (papier bulle ou papier ou boules de mousse, etc.) pour éviter que l'appareil ne bouge à l'intérieur de la boîte. N'oubliez pas d'indiquer sur l'étiquette d'expédition le numéro de facture fourni par StarLed.